Dagline — один из крупнейших интернет-провайдеров Хасавюрта и прилегающих районов. Десятки тысяч абонентов, собственная инфраструктура, развитая сервисная служба. Несмотря на масштаб бизнеса, цифровые инструменты компании не соответствовали уровню: устаревший сайт, никакого мобильного приложения, поддержка только через звонки.
Как начался проект
Клиент пришёл с конкретным запросом — мобильное приложение для абонентов. Основная боль: пользователи не могут самостоятельно проверить баланс, пополнить счёт или вызвать мастера без звонка в колл-центр. Нагрузка на поддержку росла, лояльность падала.
На первой встрече мы разобрали задачу детально: кто пользователи, какие сценарии самые частые, как устроена внутренняя система учёта абонентов. Стало понятно, что только приложение задачу не решит — нужен и современный сайт как точка входа для новых клиентов.
После обсуждения архитектуры и объёма работ подписали договор и зафиксировали три направления: веб-сайт, мобильное приложение, рекламные материалы.
Что мы сделали
Корпоративный сайт
Разработали новый сайт с нуля: структура, дизайн, вёрстка, CMS. Главная задача — конвертировать посетителей в заявки на подключение.
Сайт адаптирован под все устройства, оптимизирован под поисковые системы: мета-теги, структурированные данные, правильная иерархия заголовков.
Мобильное приложение
Это ключевая часть проекта. Приложение выпущено для iOS и Android и напрямую интегрировано с биллинговой системой Dagline.
Что умеет приложение:
- Просмотр баланса и история платежей в реальном времени
- Пополнение счёта через любую карту
- Подача заявки на техническую поддержку
- Push-уведомления о статусе заявки и балансе
- Личный кабинет с историей обращений
Интеграция с биллингом — самая технически сложная часть. Мы разработали прослойку API, которая безопасно передаёт данные между приложением и внутренней системой учёта, не затрагивая основную инфраструктуру провайдера.
Приложение уже запущено и работает в production. Абоненты Dagline могут скачать его в App Store и Google Play.
Рекламные материалы
Параллельно разработали комплект визуальных материалов для офлайн-продвижения: баннеры, листовки, макеты для социальных сетей — в единой айдентике с новым сайтом.
Результат
Клиент получил полноценную цифровую экосистему: сайт привлекает новых абонентов, приложение удерживает существующих и снижает нагрузку на колл-центр. Цикл от запроса до оплаты для пользователя сократился с «позвонить и ждать» до нескольких касаний в телефоне.
Проект показал, как комплексный подход — сайт + приложение + реклама — даёт синергию, которую отдельные инструменты не обеспечивают.
Если у вас похожая задача — цифровизация сервисного бизнеса или разработка приложения с интеграцией в существующие системы, напишите нам. Разберём вашу ситуацию и предложим решение.